CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En vigueur au 26/10/2026

ARTICLE 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site https://myfirststepacademy.com. Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

• Textile en fibre (viscose) de bambou et coffrets cadeaux de naissance
• Ebooks d'accompagnement à la parentalité
• Fiche de démonstration de soins
• Cartes cadeaux

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://myfirststepacademy.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://myfirststepacademy.com et prévaudront sur toute autre document. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site https://myfirststepacademy.com.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

Louana BECKER (nom d'usage : DREVILLE BECKER), entrepreneur individuel
Nom commercial : MY FIRST STEP ACADEMY
Immatriculée au RCS d'Annecy sous le numéro 109 492 116
48bis Chemin de Périaz, ETG 1 APP 102, 74600 Annecy, France
Email : contact@myfirststepacademy.com

Les Produits présentés sur le site sont proposés à la vente pour les territoires suivants : Monde entier. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés. Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 - Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://myfirststepacademy.com, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais. Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 - Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le site les Produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes : Ajout au panier, Consultation du panier, Validation du panier, Identification du client, Renseignement des informations de livraison, Récapitulatif de la commande, Acceptation des conditions générales et Paiement sécurisé. La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du prix. Toute commande passée sur le site https://myfirststepacademy.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

ARTICLE 4 - Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : paiement par carte bancaire. Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues. Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés si le prix n'est pas payé en totalité.

ARTICLE 5 - Livraisons

Les Produits commandés seront livrés dans le Monde entier. Les livraisons interviennent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après avoir passé commande à l'adresse indiquée par le Client. Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client. Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 5 jours calendaires à compter de la livraison pour formuler des réclamations par email à order@myfirststepacademy.com.

ARTICLE 6 - Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au Vendeur par email à order@myfirststepacademy.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, au moyen du formulaire en annexe ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation, à l'adresse suivante : MY FIRST STEP ACADEMY, 48bis Chemin de Périaz, ETG 1 APP 102, 74600 Annecy, France. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation ; il peut différer ce remboursement jusqu'à la réception des Produits ou la preuve de leur expédition. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques (ebooks, fiches de soins) dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client, ni pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

ARTICLE 8 - Responsabilité du Vendeur - Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. La responsabilité du Vendeur est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

ARTICLE 9 - Données personnelles

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits et à leur livraison. Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans. En application de la règlementation, les Clients disposent des droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données en adressant une demande par mail au contact@myfirststepacademy.com.

ARTICLE 10 - Propriété intellectuelle

Le contenu du site https://myfirststepacademy.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite.

ARTICLE 11 - Droit applicable - Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 - Litiges

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l'adresse postale ou mail du Vendeur indiquée à l'article 1. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur ; les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à contact@myfirststepacademy.com. Le Client est également informé qu'il peut recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ANNEXE I - Formulaire de rétractation

A l'attention de MY FIRST STEP ACADEMY, 48bis Chemin de Périaz, ETG 1 APP 102, 74600 Annecy, France, order@myfirststepacademy.com.

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

Commande du (indiquer la date) : ...........................................................
Numéro de la commande : ..........................................
Nom du Client : ...........................................................
Adresse du Client : .......................................................

Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :