Shipping policy

Nous proposons la livraison à l’international afin de permettre à nos clients de recevoir nos produits partout dans le monde.

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans les délais les plus courts possibles. Cependant, en raison d’une forte demande, le temps de préparation peut parfois être légèrement prolongé.

Une fois votre commande confirmée, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour arriver à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires de votre colis.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (colis perdu, colis endommagé ou toute autre anomalie), nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :

order@mysfirststepacademy.com

Notre équipe étudiera votre demande et nous organiserons ensemble une solution juste et adaptée à la situation.

Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, notamment des frais d’expédition ou des frais liés aux réglementations douanières du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.