Terms of service

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En vigueur au 26/02/2026

ARTICLE 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site https://myfirststepacademy.com. Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

Textile en fibre (viscose) de bambou
Ebooks d'accompagnement à la parentalité
Fiche de démonstration de soins

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://myfirststepacademy.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://myfirststepacademy.com et prévaudront sur toute autre document. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site https://myfirststepacademy.com.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

FIRSTSTEP CHILDACRE FZCO, Freezone
Capital social de 5000 euros
Immatriculé au RCS de Dubai, UAE, sous le numéro 50695
Building A1, Dubai digital park, Duabi silicon oasis, Dubai, UAE
Email: contact@myfirststepacademy.com
Téléphone: +971 4 228 52 85

Les Produits présentés sur le site sont proposés à la vente pour les territoires suivants : Monde entier. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés. Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 - Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://myfirststepacademy.com, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC. Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais. Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 - Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le site les Produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes : Ajout au panier, Consultation du panier, Validation du panier, Identification du client, Renseignement des informations de livraison, Récapitulatif de la commande, Acceptation des conditions générales et Paiement sécurisé. La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du prix. Toute commande passée sur le site https://myfirststepacademy.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

ARTICLE 4 - Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : paiement par carte bancaire. Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la pasation de la commande. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues. Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés si le prix n'est pas payé en totalité.

ARTICLE 5 - Livraisons

Les Produits commandés seront livrés dans le Monde entier. Les livraisons interviennent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après avoir passer commande à l'adresse indiquée par le Client. Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client. Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 5 jours calendaire à compter de la livraison pour formuler des réclamations par email à order@myfirststepacademy.com.

ARTICLE 6 - Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés.

ARTICLE 8 - Responsabilité du Vendeur - Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. La responsabilité du Vendeur est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

ARTICLE 9 - Données personnelles

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits et à leur livraison. Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans. En application de la règlementation, les Clients disposent des droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données en adressant une demande par mail au contact@myfirststepacademy.com.

ARTICLE 10 - Propriété intellectuelle

Le contenu du site https://myfirststepacademy.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite.

ARTICLE 11 - Droit applicable - Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 - Litiges

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l'adresse postale ou mail du Vendeur indiquée à l'ARTICLE 1. Le médiateur désigné est Louana Becker, FIRSTSTEP CHILDCARE FZCO (E-mail: order@myfirststepacademy.com). Le Client est informé qu'il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL).

ANNEXE I - Formulaire de rétractation

A l'attention de Freezone, FIRSTSTEP CHILDACRE FZCO, Building A1, Dubai digital park, Duabi silicon oasis, Dubai, UAE.

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

Commande du (indiquer la date) : ...........................................................
Numéro de la commande : ..........................................
Nom du Client : ...........................................................
Adresse du Client : .......................................................

Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :